Poseban naglasak stavljamo na uslugu pružanja pomoći pri rješavanju šteta, što predstavlja samu osnovu i smisao osiguranja. U cilju ostvarenja kvalitetnog i efikasnog procesa prijave i naknade šteta, broker će u suradnji sa Klijentom provoditi sljedeće aktivnosti:

• Unaprijed dogovoriti procedure i procese potrebne za naknadu šteta, kako bi se osigurao što manji angažman klijenta
• Pružati pomoć prilikom prijave štete osiguraniku
• Kontrolisati cijeli proces, od prijave do naknade štete
• Ukoliko je potrebno, uz vlastita iskustva, angažovati stručne osobe za procjenu uzroka i visine štete